پنجاب، پاکستان:
پنجاب کے ایک شہری کو بجلی کا بل 11 اگست کی آخری تاریخ پر بروقت ادا کرنے کے باوجود سسٹم کی تکنیکی خرابی کے باعث تاخیر کا جرمانہ برداشت کرنا پڑا۔ متاثرہ شہری کے مطابق، اُس نے بل کی ادائیگی آخری تاریخ سے پہلے بینک میں کر دی تھی اور رسید بھی محفوظ ہے، لیکن بل کا ریکارڈ سسٹم میں 15 اگست کو اپڈیٹ ہوا، جس کے بعد خودکار طور پر تاخیر کا فائن شامل کر دیا گیا۔
شہری نے بتایا:
"یہ سراسر ناانصافی ہے۔ میں نے وقت پر بل جمع کروا دیا، مگر سسٹم کی غلطی کی سزا مجھے ملی۔"
مقامی بجلی فراہم کرنے والے ادارے کے ترجمان نے وضاحت دی کہ ایسے تمام معاملات میں صارفین کو اپنی ادائیگی کا ثبوت لے کر قریبی کسٹمر سروس سینٹر سے رجوع کرنا چاہیے، جہاں اگلے بل میں جرمانے کی رقم منہا کر دی جاتی ہے۔
صارفین اور شہری حلقوں نے حکام سے مطالبہ کیا ہے کہ سسٹم میں موجود خامیوں کو فوری طور پر دور کیا جائے تاکہ مستقبل میں کسی صارف کو بلاوجہ مالی نقصان نہ اٹھانا پڑے۔
Related Posts👇
Comments
Post a Comment